Traffy Fondue บอกอะไรเราได้บ้าง? และ ส.ก. ต้องทำอะไรกับข้อมูลเหล่านี้
Bangkok Possible — ชุดบทความเพื่อความเข้าใจสภากรุงเทพมหานคร | บทความที่ 2 จาก 5
Traffy Fondue คือแพลตฟอร์มรับเรื่องร้องเรียนของกรุงเทพมหานคร พัฒนาโดย NECTEC ใช้งานผ่าน LINE ปัจจุบันมีเรื่องร้องเรียนสะสมมากกว่า 998,000 เรื่อง คิดเป็น 81% ที่ได้รับการแก้ไขแล้ว
ตัวเลขเหล่านี้ไม่ใช่แค่สถิติ มันคือภาพสะท้อนของเมืองที่ประชาชนพยายามบอกให้ฟังว่า "ตรงนี้มีปัญหานะ" แต่คำถามคือ ส.ก. ได้ฟังเสียงเหล่านี้หรือเปล่า?
ข้อมูลจาก Traffy Fondue บอกอะไร?
ตัวเลขเหล่านี้ไม่ได้มาจากการสำรวจความคิดเห็น แต่มาจากปัญหาที่ประชาชนแจ้งเข้ามาจริงๆ ทุกวัน ซึ่งหมายความว่า ส.ก. ที่ทำหน้าที่ได้ดี ควรนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ในสภาครับ
ส.ก. ใช้ข้อมูลนี้ได้อย่างไร?
- ชี้เป้าปัญหาในเขต — ใช้ข้อมูลร้องเรียนระบุจุดปัญหา แล้วนำขึ้นกระทู้ถามในสภา กทม. กดดันให้ฝ่ายบริหารเร่งแก้ไข
- ตั้งกระทู้ถามด้วยข้อมูล — เมื่อเรื่องค้างนาน ส.ก. นำตัวเลขจาก Traffy Fondue ไปใช้ตั้งกระทู้ถามผู้อำนวยการเขต ซึ่งต้องตอบตามกำหนด
- ผลักดันงบประมาณ — ข้อมูล Traffy = หลักฐานเชิงตัวเลข ส.ก. ใช้ปรับ/เพิ่มงบซ่อมทางเท้า ถนน ไฟฟ้า ในกระบวนการพิจารณางบประมาณ
- ตอบสนองวิกฤต — กรณีแผ่นดินไหว 28 มี.ค. 2568 มีการตรวจสอบอาคารผ่าน Traffy Fondue กว่า 14,430 เรื่องภายใน 96 ชั่วโมง
ปัญหาที่น่าคิด
จากการศึกษาผลงาน ส.ก. ชุดปี 2565-2567 พบว่ายังมีช่องว่างอยู่พอสมควร มีกระทู้ถาม 53 ครั้งใน 2 ปี จากสมาชิก 50 คน และข้อบัญญัติที่ ส.ก. ริเริ่มเองสำเร็จ 0 ฉบับ
ไม่ได้หมายความว่า ส.ก. ไม่ทำงานนะครับ แต่ตัวเลขนี้ชี้ให้เห็นว่ายังมีพื้นที่ให้พัฒนาได้อีกมาก โดยเฉพาะในเรื่องการนำข้อมูลเชิงปริมาณมาใช้สนับสนุนการทำงานอย่างเป็นระบบ
แนวทาง "นวัตกรรมนิติบัญญัติชิงรุก"
ผมเสนอแนวคิด "นวัตกรรมนิติบัญญัติชิงรุก" (Proactive Legislative Innovation) ซึ่งหมายถึงการใช้ข้อมูลจาก Traffy Fondue เป็น evidence base สำหรับงานสภา:
- เสนอร่างข้อบัญญัติ ก่อนที่ปัญหาจะสะสมจนเรื้อรัง
- ตั้งกระทู้ถาม ผู้ว่าฯ ด้วยข้อมูลเชิงเปรียบเทียบเป็นรายเขต
- ตรวจสอบงบประมาณ โดยเชื่อมโยงการจัดสรรเงินกับผลลัพธ์ที่วัดได้จากแพลตฟอร์ม
"Traffy Fondue ไม่ใช่แค่กล่องรับเรื่องร้องเรียน มันคือ real-time dashboard ของปัญหาเมือง ส.ก. ที่ไม่อ่านข้อมูลนี้ เหมือนหมอที่ไม่ดูผลแล็บ" — ธันย์ธรณ์เทพ แย้มอุทัย, Ph.D.
ชุดบทความ Bangkok Possible: 1. ส.ก. คือใคร? | 2. Traffy Fondue กับ ส.ก. | 3. นวัตกรรมนิติบัญญัติชิงรุก | 4. ทำไมต้องเลือก ส.ก. ให้ถูก | 5. สภา กทม. ประชุมก่อน สส.?