Digital Marketing and Social Media Law: Essential Knowledge for Thai Marketers
ผู้เขียน: Thundthornthep Yamoutai, Ph.D. — ผู้เชี่ยวชาญกฎหมายธุรกิจ, Legal Advance Solution
เผยแพร่: มีนาคม 2569 | หมวดหมู่: กฎหมายดิจิทัล / Digital Law
ประเทศไทยมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกว่า 61.21 ล้านคน (85.3% ของประชากร) ใช้เวลาเฉลี่ย 8 ชั่วโมง 6 นาทีต่อวัน แพลตฟอร์มยอดนิยม ได้แก่ Facebook (91%), LINE (90.7%), Messenger (80.8%), TikTok (78.2%), Instagram (66.4%)
การตลาดดิจิทัลจึงเป็นช่องทางสำคัญของธุรกิจ แต่ก็มาพร้อมกับความเสี่ยงทางกฎหมายที่นักการตลาดต้องรู้
Thailand has over 61.21 million internet users (85.3% of the population), spending an average of 8 hours and 6 minutes per day online. The most popular platforms are Facebook (91%), LINE (90.7%), Messenger (80.8%), TikTok (78.2%), and Instagram (66.4%). Digital marketing is therefore a crucial channel for businesses, but it comes with legal risks that marketers must understand.
การกระทำที่ผิดกฎหมาย:
สิ่งที่นักการตลาดต้องทำ: ระบุตัวตนผู้ส่งชัดเจน, มีปุ่ม Unsubscribe, ไม่ส่ง SPAM
Illegal actions: Concealing or forging the source of data — fine up to 100,000 THB. Sending unsolicited messages without opt-out option — fine up to 200,000 THB. What marketers must do: Clearly identify the sender, provide an Unsubscribe button, and never send SPAM.
Section 14 — Inputting false data: Entering forged or false data into a computer system carries up to 5 years imprisonment or a fine up to 100,000 THB. This also covers false data that may cause public panic, or that affects national security, economy, or critical infrastructure.
| ลักษณะความผิด | โทษจำคุก | โทษปรับ |
|---|---|---|
| กระทำต่อโครงสร้างพื้นฐานสำคัญ | 1-7 ปี | 20,000-140,000 บาท |
| ทำให้ระบบเสียหาย | 1-10 ปี | 20,000-200,000 บาท |
| ดัดแปลงข้อมูล | 3-15 ปี | 60,000-300,000 บาท |
| เป็นเหตุให้ผู้อื่นเสียชีวิต | 5-20 ปี | 100,000-400,000 บาท |
Section 12 — Aggravated penalties: Offenses against critical infrastructure carry 1-7 years imprisonment and fines of 20,000-140,000 THB. Causing system damage: 1-10 years / 20,000-200,000 THB. Data alteration: 3-15 years / 60,000-300,000 THB. If the offense causes death: 5-20 years / 100,000-400,000 THB.
พ.ร.บ.คุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 กำหนดกรอบการโฆษณาที่ชัดเจน:
The Consumer Protection Act B.E. 2522 (1979) establishes a clear advertising framework:
Illegal advertisements include: (1) Exaggerated claims — overstating product benefits, e.g. "100% cure" or "lose weight in 3 days"; (2) Deceptive ads — using false data, fake before/after photos, or fake reviews; (3) Unfair ads — exploitative terms or hidden conditions; (4) Advertising controlled products (food, drugs, cosmetics) without FDA (Thai FDA / Or Yor) approval.
Penalties: False advertising — up to 6 months imprisonment, fine up to 50,000 THB. Advertising food/drugs without authorization — fine up to 500,000 THB. Authorities may also order the ad to be suspended, require correction of information, and mandate publication of an apology.
Digital Footprint คือร่องรอยข้อมูลที่เหลือจากกิจกรรมออนไลน์ทุกรูปแบบ:
A Digital Footprint is the trail of data left behind by all forms of online activity:
Business benefits: Analyze consumer behavior for marketing strategy, build accurate Customer Personas, improve UX based on real data, and clearly measure campaign ROI.
Legal risks: Under PDPA, collecting Digital Footprint data constitutes personal data processing and requires consent. Websites must display Cookie Consent notices and obtain approval before using cookies. Published data may be retained permanently and cannot be fully deleted.
Checklist before publishing content: (1) Is the content truthful, not exaggerated or deceptive? (2) Is there evidence to support product claims? (3) Are images/videos/music properly licensed? (4) No infringement of others' trademarks? (5) Is customer data collection PDPA-compliant? (6) Is there an Unsubscribe button for Email/SMS marketing? (7) Do influencers disclose Sponsored Content? (8) Are controlled products (food, drugs, cosmetics) FDA-approved?
Related E-Commerce laws: The Electronic Transactions Act recognizes electronic contracts and digital signatures. OCPB (Office of the Consumer Protection Board) regulations set requirements for direct sales and online businesses. Consumers have the right to return products within 7 days for distance selling. Online stores must register for e-commerce business registration.
Disclaimer: บทความนี้จัดทำเพื่อวัตถุประสงค์ทางวิชาการและให้ความรู้ทั่วไปเท่านั้น ไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมายเฉพาะราย ผู้อ่านควรปรึกษาที่ปรึกษากฎหมายก่อนตัดสินใจดำเนินการใด ๆ
Thundthornthep Yamoutai, Ph.D.
ผู้เชี่ยวชาญกฎหมายธุรกิจและเทคโนโลยี ผู้ก่อตั้ง Legal Advance Solution — อาจารย์พิเศษวิชากฎหมายและภาษีสำหรับธุรกิจ สาขาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์